Newport Center: Como reduziram o custo de conversão em 57,8% e alcançaram 2120 conversões em 5 meses.

Industry:

Diagnóstico:

Newport Center Urgent Care (NCUC) é o principal centro hospitalar ocupacional do Condado de Orange (USA). Este centro dispõe de serviços de saúde acessíveis a indivíduos que necessitam de cuidados de saúde urgente e de Testes de Covid-19. Prestam auxílio de Newport Beach, Irvine, Huntington Beach, Costa Mesa e CDM.

Prognóstico

O centro, Newport Center, enfrentava um processo inadequado de geração de leads e sentia que esse processo limitava o crescimento da entidade médica. Assim o centro recorreu a uma agência internacional para otimizar o seu processo de geração de leads (novos pacientes) e gerir a base de pacientes atuais.
 
Duração da campanha: A campanha durou 5 meses.
 

 

Objetivo:
  • Impulsionar significativamente o crescimento das receitas,
  • Atrair pacientes,
  • Expandir a base de pacientes existentes,
  • Promover os serviços,
  • Estimular o fluxo de consultas de pacientes,

Estratégias Implementadas:

  • Publicidade Online: Apostaram na publicidade online, mais concretamente campanhas em Google Ads, com foco geográfico nas cidades locais ao redor do centro. Cada campanha pretendia alcançar os termos gerais de atendimento de urgência e serviços. Importante referir que nesta tipologia de campanhas é fundamental possuir uma estratégia para os lances da campanha e os tipos de correspondência de palavras-chave, estas devem considerar o volume de pesquisa, nível de concorrência e ocasionalmente, incluir palavra-chave negativas para filtrar o tráfego irrelevante e aprimorar leads qualificados.
 
  • SEO: Procederam a estratégias de SEO para aumentar a visibilidade do centro médico, nomeadamente a otimização do website com conteúdos otimizados, integração de sitelinks e frases de destaque para aumentar a visibilidade dos anúncios e para otimizar a pesquisa nos motores de busca.
 
Resultados:
  • Aumento de 16% em conversões, redução de custos em publicidade em 50%. Alcançaram 2.120 conversões, com uma taxa de conversão de 21%, o que resultou numa redução de 57,8% no custo por conversão.
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Sugestões MED Agency:

  • Para responder a uma necessidade acrescida do centro de saúde, a MED Agency teria igualmente apostado na implementação de um sistema de HCRM e ainda teria apostado no e-mail marketing para impactar pacientes existentes do centro hospitalar.
  • HCRM é uma ferramenta essencial para a gestão eficiente de relacionamentos de pacientes em espaços de saúde, o recurso a esta ferramenta iria melhorar a estratégia, experiência e envolvimento para aquisição de pacientes, além disso a sua implementação aprimora a eficácia operacional, eleva a satisfação do paciente e contribui para uma prestação de cuidados mais eficiente e humanizada.
  • O e-mail marketing desempenha um papel crucial na comunicação com os pacientes existentes, esta caracteriza-se como uma plataforma direta e eficaz para informar, educar e interagir com os pacientes do centro hospitalar, além disso o e-mail marketing é uma ferramenta valiosa para realizar cross-selling e apresentar serviços adicionais que o espaço de saúde possua e que possam beneficiar os pacientes.

    Na MED Agency realizámos um prognóstico e apresentámos o melhor tratamento para si e para o seu negócio, com recurso a diversas ferramentas que nos permitem oferecer os melhores resultados e destaque face aos concorrentes.

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  • HCRM
  • E-mail Marketing
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